Einfach, schnell und sicher. Die richtige Signaturlösung für Ihr Unternehmen.
Customer Support.
The Right Solution. The Best Support.
XiTrust focuses on finding integrated signature solutions for every specific requirement. Yet, this self-conception does not end with a successful order. We consistently accompany our customers on their way to paperless signature processes. Our Customer Success Management is at your disposal for all questions and requests regarding individual company workflows at any time.
Our English- and German-speaking support team, headquartered in Graz, is your central point of contact for all requests of a technical nature. It is staffed by experienced IT experts who not only know their job, but are also very kind – even when time is of the essence.
In the event of an incident, fast help is guaranteed: With the possibility of remote maintenance, our support team quickly recognizes where there is a problem and will find the right solution for you. So you can always rely on continuing to work as usual and gain important time to devote to your core competencies.
Größtmögliche Kundenzufriedenheit dank bestem Support!
Persönliche Betreuung
Technische Expertise
Optimale Verfügbarkeit
1 t
CO2 Einsparung pro Jahr pro Mitarbeiter
1st Level Support
Einfache Supportfälle und Fragen, insbesondere für Kunden unserer MOXIS Professional Cloud, haben wir in den folgenden FAQs für Sie zusammengefasst.
2nd Level Support
Sollten Sie auf ein Problem stoßen, welches den 1st Level Support übersteigt, steht unseren Ihnen unser 2nd Level Support zu unseren Geschäftszeiten (Montag–Freitag, 9:00–17:00) per E-Mail und Telefon zur Verfügung.
Bei besonderem Bedarf, wie beispielsweise einer erweiterten Verfügbarkeit, können zusätzliche Supportpakete vereinbart werden. Sprechen Sie dazu einfach Ihren Customer Success Manager an.
Reaktionszeiten:
Wir wissen, wie wichtig ein funktionierender Service für Ihren Geschäftserfolg ist und verpflichten uns deshalb zu genau definierten Reaktionszeiten. Diese decken für die Bearbeitung der Fehlermeldung sowie Informationen über mögliche Problemlösungen ab und sind in unseren AGBs definiert.
»XiTrust passt als DACH-Unternehmen besser zu uns als ein amerikanischer Konzern. Wir brauchen einen Partner, der nicht nur unsere Sprache spricht, sondern uns auch versteht!«
Sibylle Nowak
CFO, karriere.at
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